Iepazīsti savus klientus, izmantojot Google+
2011. gada 9. nov.
Kopš Google+ palaišanas ir pagājuši tikai daži mēneši, un mēs jau esam pulcējuši vairāk nekā 40 miljonus cilvēku un ieviesuši vairāk nekā 100 jaunu funkciju. Visiem šiem cilvēkiem pietrūkst vienas svarīgas lietas — jūsu uzņēmuma.
Mēs vēlamies, lai tu izveido tikpat noturīgu saikni ar saviem klientiem internetā, kāda tev ar tiem ir reālajā dzīvē. Tāpēc mēs ieviešam pakalpojumu Google+ uzņēmumam — tas ir rīku un produktu kopums, kas palīdzēs tev iepazīt savus klientus. Tā pamatā ir Google+ lapas jeb tava uzņēmuma identitāte pakalpojumā Google+.
Google+ lapas: īstas sarunas ar īstiem cilvēkiem
Lai panāktu, ka tavs uzņēmums ir pakalpojumā Google+, tev vispirms jāizveido Google+ lapa. Savā lapā vari publicēt atjauninājumus un ziņas par savu uzņēmumu, iesaistīties sarunās ar saviem klientiem, sūtīt īpašus ziņojumus noteiktām cilvēku grupām un redzēt, cik daudz +1 atzīmju tev ir visā tīmeklī. Šeit minētas dažas funkcijas pakalpojumā Google+ lapas, kuras, mūsuprāt, palīdzēs tev veidot attiecības:
Hangouts
Dažreiz var rasties nepieciešamība runāt ar klientiem aci pret aci. Piemēram, ja tev ir grāmatu veikals, vari uzaicināt autori pastāstīt par viņas pēdējo romānu, vai, ja tirgojies ar ķermeņa kopšanas līdzekļiem, vari palūgt kosmetologu novadīt apmācības sesijas, kurās tiek sniegti kosmētikas lietošanas padomi. Hangouts to ļauj vienkārši izdarīt — viens klikšķis, un tev ir augstas kvalitātes video tērzēšana ar deviņiem klientiem. Vari izmantot Hangout sesijas, lai saņemtu atsauksmes par produktiem, palīdzētu risināt problēmas vai vienkārši labāk iepazītu cilvēkus. Un
tas viss pieejams reāllaikā!
Loki ļauj grupēt savas lapas sekotājus mazākās auditorijās. Vari kopīgot noteiktus ziņojumus ar noteiktām grupām. Piemēram, tu izveidoji loku, kurā ietilpst visuzticīgākie klienti, un piedāvā tiem īpašu atlaidi.
Google+ lapas arī palīdz iepazīstināt lietotājus ar tavu lielisko saturu tādā veidā, kas ļauj viegli veikt kopīgošanu. Mēs ieviesām pogu +1, lai taviem klientiem būtu iespēja ieteikt tavu uzņēmumu visā tīmeklī — Google meklēšanas pakalpojumā, tavās reklāmās, visa tīmekļa saitēs un mobilajās ierīcēs. Tagad klienti var tavai lapai pievienot atzīmi +1 un tādā veidā ieteikt tavu zīmolu (nevis vienkāršu atsevišķu reklāmu vai vietni) tieši saviem draugiem.
Pievienoja: Viktorija Gromova
Inside AdWords Latvia komanda
Mēs vēlamies, lai tu izveido tikpat noturīgu saikni ar saviem klientiem internetā, kāda tev ar tiem ir reālajā dzīvē. Tāpēc mēs ieviešam pakalpojumu Google+ uzņēmumam — tas ir rīku un produktu kopums, kas palīdzēs tev iepazīt savus klientus. Tā pamatā ir Google+ lapas jeb tava uzņēmuma identitāte pakalpojumā Google+.
Google+ lapas: īstas sarunas ar īstiem cilvēkiem

Hangouts
Dažreiz var rasties nepieciešamība runāt ar klientiem aci pret aci. Piemēram, ja tev ir grāmatu veikals, vari uzaicināt autori pastāstīt par viņas pēdējo romānu, vai, ja tirgojies ar ķermeņa kopšanas līdzekļiem, vari palūgt kosmetologu novadīt apmācības sesijas, kurās tiek sniegti kosmētikas lietošanas padomi. Hangouts to ļauj vienkārši izdarīt — viens klikšķis, un tev ir augstas kvalitātes video tērzēšana ar deviņiem klientiem. Vari izmantot Hangout sesijas, lai saņemtu atsauksmes par produktiem, palīdzētu risināt problēmas vai vienkārši labāk iepazītu cilvēkus. Un
tas viss pieejams reāllaikā!
Loki

+1 poga un Google+ emblēma: iedvesmojiet pašreizējos klientus, lai tie iesaka jaunus klientus

Lai palīdzētu taviem klientiem atrast tavu lapu un sākt kopīgošanu, mēs piedāvājam divas pogas, ko vari pievienot savai vietnei, — apmeklējiet mūsu Google+ emblēmas konfigurācijas rīku:
- Google+ ikona ir maza ikona, kas ietver tiešu saiti uz tavu lapu.
- Tuvākajās dienās mēs gatavojamies ieviest Google+ emblēmu, kas ļauj cilvēkiem pievienot tavu lapu saviem lokiem, neatstājot tavu vietni, un tādējādi sāktu saņemt jaunumus no tava uzņēmuma ar pakalpojuma Google+ starpniecību.
Liec atzīmēm +1 strādāt tavā labā un uzlabot tavu reklāmu efektivitāti
Mēs strādājam pie tā, lai drīzumā tu varētu piesaistīt savu lapu savas vietnes AdWords kampaņām, un tad visas +1 atzīmes no tavas lapas, tīmekļa vietnes, reklāmām un meklēšanas rezultātiem tiks saskaitītas un būs redzamas kopsummas veidā.
Klienti varēs redzēt visus ieteikumus, ko saņēmis tavs uzņēmums, neatkarīgi no tā, vai tie apskata reklāmu, meklēšanas rezultātu vai tavu lapu. Tas nozīmē, ka tavas saņemtās +1 atzīmes sasniegs ne tikai 40 miljonus Google+ lietotājus, bet arī visus cilvēkus, kas ik dienas apmeklē Google vietnes. Lai sasaistītu tavu lapu un AdWords kampaņas, izpildi norādījumus, kas sniegti AdWords palīdzības centrā.
Google+ iespēju piedāvāšana pārējiem Google lietotājiem
Mums ir vīzija, ka ar laiku Google+ pārveidos vispārējo Google pakalpojumu izmantošanas veidu, ietverot personalizēšanas un kopīgošanas iespējas visos mūsu produktos. Sākot ar šodienu mēs izmēģinām jaunu eksperimentālu funkciju Direct Connect — tas ir viegls veids, kā klientiem atrast tavu Google+ lapu, izmantojot Google meklēšanu. Ja kāds meklēs tavu uzņēmumu un pirms tā norādīs pluszīmi, Direct Connect nosūtīs tos tieši uz tavu lapu. Pamēģini, piemēram, pakalpojumā Google meklēt virkni “+YouTube”. Cilvēkiem tiks piedāvāts automātiski pievienot lapas, ko tie atrod ar Direct Connect palīdzību, saviem lokiem. Direct Connect nedarbosies visiem lietotājiem. Lai uzzinātu, vai tava lapa atbilst prasībām, un saņemtu papildinformāciju, apmeklē mūsu palīdzības centru.
Tikai sākums
Mēs gribējām tev palīdzēt pēc iespējas ātrāk izvietot sava uzņēmuma informāciju pakalpojumā Google+, tāpēc testa kārtā mēs no šodienas ļaujam ikvienam piekļūt pakalpojumam Google+ lapas. Lai izveidotu Google+ lapu, nepieciešamas tikai dažas minūtes. Vispirms tev jāizveido personisks Google+ profils. Ja tev nav Google konta, vari ļoti ātri un vienkārši pievienoties. Un, ja meklē iedvesmu, apskaties dažus uzņēmumus, kas jau sākuši iestatīt savas lapas:
Lai uzzinātu vairāk par to, kā pakalpojums Google+ darbojas tava uzņēmuma labā, apskaties pakalpojumā Google+ sava uzņēmuma vietni. Mēs tikai sākam, un nākamajās nedēļās un mēnešos tiks piedāvāts daudz vairāk funkciju. Lai būtu lietas kursā par jaunākajām ziņām un padomiem, pievieno Google+ sava uzņēmuma lapu saviem lokiem. Ja tev ir priekšlikumi, kā pilnveidot pakalpojumu Google+ tavam uzņēmumam, mēs tos labprāt uzklausīsim.
Autors: Deniss Tropers, Produktu pārvaldes direktors, Google+ lapas
Pievienoja: Viktorija Gromova
Inside AdWords Latvia komanda